隨著醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，腫瘤科全體護(hù)士從內(nèi)心真正認(rèn)識到該項活動的重要意義，決心把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解患者的心理，滿足患者的需求，用心開展了各項特色護(hù)理服務(wù)。
　　一條好的靜脈通道對腫瘤患者來說就是一條生命通道，為了滿足腫瘤患者的需要，科室在原有開展CVC、PICC基礎(chǔ)上開展了輸液港的植入及護(hù)理。從2013年1月至今，我們除了接診本院的輸液港患者，我們還接診了數(shù)十例外院的輸液港患者，大大提高了科室滿意度和知名度。記得年前的一個中午，我科護(hù)士接到一位男性打來的求助電話，稱他女兒一歲，先天性腸疾病，基本不能進(jìn)食，在外院植入了輸液港，需長期補(bǔ)液，去廣州太遠(yuǎn)，經(jīng)多方打聽，聽說我科會使用輸液港，希望我們能幫助進(jìn)行輸液港的穿刺維護(hù)。聽到年輕父親焦急的求助聲，我們科護(hù)士主動承擔(dān)了該項操作，為患兒進(jìn)行了輸液港的穿刺維護(hù)得到患者家屬高度評價。
　　腫瘤患者由于疾病本身帶來的焦慮，治療措施帶來的痛苦，對死亡的恐懼，對家庭的顧慮等使患者的心理發(fā)生一系列的變化。針對腫瘤患者的心理特點，我科選送護(hù)士專門去外院學(xué)習(xí)心理護(hù)理，定期進(jìn)行心理知識講座，要求每個腫瘤患者入院后護(hù)士要及時評估患者心理情況，發(fā)現(xiàn)異常及時對患者及家屬進(jìn)行心理舒緩。
　　晚期腫瘤患者的疼痛嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量，讓患者無痛是整個腫瘤科所有醫(yī)護(hù)人員共同的目標(biāo)。腫瘤科自去年成功創(chuàng)建無痛示范化病房以來，繼續(xù)深化無痛護(hù)理服務(wù)，及時周到的治療及護(hù)理，各種各樣的疼痛宣傳方式的開展，每月一次的患者及家屬疼痛知識講座，每周一次疼痛出院隨訪等措施使疼痛患者的生活質(zhì)量大大提高。
　　通過以上各項優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施的開展，使我科護(hù)理人員真正認(rèn)識到護(hù)患關(guān)系不再是“相識容易，相處難”，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門。