優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，使護(hù)患關(guān)系更加密切、更加的親近。墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心、用關(guān)心、用耐心去完成。

我們心內(nèi)科以患者為中心實(shí)行了床邊工作制，每名責(zé)任護(hù)士分管幾名患者，從入院到出院的全面護(hù)理，不僅對(duì)患者的病情更加了解，同時(shí)也提高了心理護(hù)理和生活護(hù)理的質(zhì)量，更好的滿足患者的需求和做好健康宣教，真正走進(jìn)患者的內(nèi)心世界，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為患者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，姑娘們精神飽滿，笑容可掬；患者也感覺(jué)到隨時(shí)的關(guān)心。一到早上查房時(shí)，病房充滿關(guān)切的問(wèn)候：“婆婆，昨晚睡得好嗎？”，“吃早餐沒(méi)有??？”患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里。記得那次做晨間護(hù)理，天氣有點(diǎn)冷，剛降溫的時(shí)候，我走進(jìn)病房，問(wèn)了正在吃早餐的婆婆，被子夠不夠暖，要不要幫她換張厚一點(diǎn)的被子，然后婆婆和家里人就一直很感激我們對(duì)他們的關(guān)心，連忙道謝。雖然是一件好小的事情，就一句簡(jiǎn)單的關(guān)心，但卻會(huì)給患者帶來(lái)溫暖，自己也會(huì)感到很開(kāi)心，對(duì)自己說(shuō)用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位患者，我們應(yīng)從細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴中幫助患者，為他們解決最基本的需求，以便更好地接受治療。

我們會(huì)向出院患者發(fā)放出院指引小卡，里面有詳細(xì)的流程，為他們辦理手續(xù)提供方便，科室還配備了多頭手機(jī)充電器，提供給患者及家屬使用，手機(jī)成為當(dāng)今重要的通訊工具，這一舉措為保證正常通訊也是起到了很大的作用，提高了病人的滿意度。

現(xiàn)在護(hù)理滿意度明顯提高了，這其中包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！