志愿服務(wù)受到患兒和家長(zhǎng)的歡迎

　　進(jìn)入5月，春夏季手足口病與兒科流感高峰來(lái)襲。南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院（順德第一人民醫(yī)院）兒科門(mén)診部的急診量暴增，每日就診患兒達(dá)到近1300人次，尤其夜間急診，晚上10點(diǎn)最高峰達(dá)80-115人候診。

　　據(jù)了解，為了應(yīng)對(duì)高峰期的到來(lái)，南醫(yī)大順德醫(yī)院多次組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，研究制定應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)優(yōu)化就診流程，增設(shè)夜間特診，開(kāi)展志愿服務(wù)等多種舉措來(lái)緩解兒科診治壓力。同時(shí)，兒科的醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間回到醫(yī)院幫忙。

　　在夜間急診，除了原有的每個(gè)班次2名醫(yī)生外，門(mén)診每天派出1-2名醫(yī)生支援急診，同時(shí)備足退熱藥物，免費(fèi)派發(fā)給候診發(fā)熱患兒。夜間特診方面，原先由住院部五名副高以上職稱(chēng)專(zhuān)家應(yīng)診，周一到周五出診，每晚就診人數(shù)約10人，但進(jìn)入到五月份的季節(jié)性高峰期后，醫(yī)院增加周六日夜間特診，而且每晚出診人數(shù)保證2人。

　　據(jù)了解，近段時(shí)間特診每晚就診人數(shù)近60人，有效減輕了夜間候診壓力。另外，兒科門(mén)診也延長(zhǎng)了就診時(shí)間，4位退休返聘醫(yī)生延長(zhǎng)工作時(shí)間到每周6天，原本休假的醫(yī)生也取消休假到門(mén)診上班，確?；純耗軌虻玫郊皶r(shí)的診治。

　　此外，為了減輕患兒和家長(zhǎng)候診期間的焦慮情緒，保障醫(yī)療安全，改善就醫(yī)體驗(yàn)，南醫(yī)大順德醫(yī)院還配有“候來(lái)畫(huà)室”志愿者服務(wù)。據(jù)了解，這項(xiàng)志愿服務(wù)至今已連續(xù)開(kāi)展3年，與往年不同的是，今年志愿者隊(duì)伍中加入了不少醫(yī)院內(nèi)的工作人員，科室護(hù)士長(zhǎng)、職能科主任紛紛帶頭參與其中。

　　南醫(yī)大順德醫(yī)院腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)龔樂(lè)，帶上自己13歲的女兒參加志愿者服務(wù)。她說(shuō)，作為醫(yī)護(hù)人員，非常理解兒科的辛苦，希望能夠減輕其他人的工作負(fù)擔(dān)，維護(hù)好良好的護(hù)患關(guān)系，同時(shí)，女兒在志愿服務(wù)中野體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員的不易，有著很多收獲。

　　南醫(yī)大順德醫(yī)院的其他部門(mén)也通力合作，想方設(shè)法為市民更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，比如，財(cái)務(wù)科增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口，縮短家長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間；保衛(wèi)科保證夜間7點(diǎn)到早上7點(diǎn)有保安維持秩序，勸阻診室外面的抽煙者......等等。

　　南醫(yī)大順德醫(yī)院的各種應(yīng)對(duì)措施取得了一定的成效。據(jù)了解，近幾日，急診兒科晚上10點(diǎn)的候診人數(shù)維持在40多人，有時(shí)僅20多人左右，候診壓力明顯減輕，市民的滿(mǎn)意度也有了較大的提升。（蔡珮恩 通訊員/勞燕如）

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