為了提升服務理念、提高業(yè)務水平，8月9日晚，客服中心在一站式服務中心現(xiàn)場，舉行了以“走出舒適區(qū)，實現(xiàn)卓越服務的蛻變”為主題的別開生面的業(yè)務技能競賽。醫(yī)院黨政辦、醫(yī)務科、護理部、財務部、醫(yī)保物價科及客服中心等科室負責人出席競賽并擔任評委。

客服中心主任胡靖青主持了此次競賽。競賽分服務禮儀，知識搶答和服務理念闡述三個環(huán)節(jié)。

競賽現(xiàn)場，伴隨著悠揚的樂曲，客服中心的姑娘小伙子們進行了走姿、站姿、坐姿、蹲姿等姿勢，以及迎送賓用語、鞠躬禮、手勢等禮儀的表演。整潔的儀容、優(yōu)雅的儀表、整齊的動作、嫻熟的扎絲巾技巧，展示出客服中心員工訓練有素的儀表、儀態(tài)。

在精彩的禮儀展示后，客服中心員工立即進入了激烈的業(yè)務知識搶答賽中。無論是常見的業(yè)務問題，還是專業(yè)的業(yè)務知識，他們都對答如流，體現(xiàn)出客服中心員工業(yè)務知識的嫻熟。

在最后環(huán)節(jié)的服務理念闡述中，每個小組在如何把服務做好、如何做精、做細客服工作方面提出了自己獨到的見解。

經過激烈緊張的比賽，最終由評委評出了最佳團隊獎和服務理念優(yōu)勝獎等。

此次競賽，通過比賽促進提升，呈現(xiàn)了客服中心員工專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力，表達了他們追求卓越、不斷改進服務，為醫(yī)院的品牌建設添磚加瓦而不懈努力的信念。

    賽場花絮。

    賽場花絮。

    賽后留影。