改進(jìn)服務(wù)、改善就醫(yī)體驗是一項持續(xù)的系統(tǒng)工程。
      我院在爭創(chuàng)廣東省30強高水平醫(yī)院的道路上，堅持服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩盏氖姑蛔?，以人民健康為中心，以群眾需求為?dǎo)向，努力提升服務(wù)能力和水平，不斷創(chuàng)新急診急救模式、夯實醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、加強人文關(guān)懷，探索快速提升區(qū)（縣）域醫(yī)院服務(wù)水平的新模式，扎實開展改善醫(yī)療服務(wù)行動，不斷推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，讓區(qū)（縣）一級醫(yī)院也能成為“能治大病”的醫(yī)療中心，支撐老百姓“大病不出縣”，基層群眾健康獲得感不斷增強。為進(jìn)一步總結(jié)及推廣我院改善醫(yī)療服務(wù)有效做法，進(jìn)一步展示和宣傳我院改善醫(yī)療服務(wù)成果，我們將系列報道醫(yī)院以深入開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”為契機，在大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，加強醫(yī)療管理，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善人民群眾看病就醫(yī)感受中的優(yōu)秀案例。     

【第二期榜單】
胸痛中心&卒中中心

      作為一家三級甲等綜合醫(yī)院，我院擁有多個"國字號"招牌，僅2017年“政校合作”后至今，就新增了多項國家級認(rèn)證——國家藥物臨床試驗機構(gòu)（GCP），國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測哨點醫(yī)療機構(gòu)定點單位（全國僅14 家），國家衛(wèi)健委財務(wù)司2016 年度全國醫(yī)療服務(wù)價格和成本監(jiān)測與研究網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)機構(gòu)，并順利通過了國家級胸痛中心認(rèn)證、中國卒中學(xué)會綜合卒中中心認(rèn)證。

      其中，國家級胸痛中心、中國卒中學(xué)會綜合卒中中心認(rèn)證，是我院多年以來在急診急救方面建設(shè)卓有成效的充分肯定。

胸痛中心

      我院胸痛中心是順德地區(qū)唯一通過“國家標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心”認(rèn)證的單位，也是南方醫(yī)科大學(xué)系統(tǒng)目前唯一一家通過認(rèn)證的胸痛中心，近兩年來，中心救治的急性心肌梗死及其他危重胸痛患者超過1000人。2017年，我院胸痛中心進(jìn)行急診冠脈介入超過500臺次，急診介入量年增長20~50%，平均門球時間60分鐘，遠(yuǎn)低于90分鐘的國家標(biāo)準(zhǔn)。

      成效的取得，來自于醫(yī)院對創(chuàng)新急診急救模式的不懈努力。2016年，我院率先創(chuàng)立了順德區(qū)急性胸痛救治信息平臺，并與順德區(qū)120指揮中心、區(qū)內(nèi)11家醫(yī)療機構(gòu)簽約，聯(lián)合共建覆蓋全區(qū)的胸痛救治網(wǎng)絡(luò)。通過建立完善、規(guī)范的急性胸痛患者救治流程，發(fā)展遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)會診等多種形式，醫(yī)院緊密聯(lián)合區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)學(xué)科，為急危重胸痛患者提供醫(yī)療救治綠色通道及一體化綜合救治服務(wù)，當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口即可得到及時有效的救治，患者救治成功率、預(yù)后生活質(zhì)量大幅提高，大大提升區(qū)域內(nèi)重大疾病的救治水平。

      同樣致殘致死率高的，還有腦卒中等急危重腦血管疾病。

卒中中心

      今年6月，我院卒中中心通過了中國卒中中心聯(lián)盟（CSCA) 認(rèn)證，是佛山市唯一獲評全國第三批“綜合卒中中心”的單位。2015年至今，卒中中心救治了超過3000例腦梗死病人，構(gòu)建起順德地區(qū)卒中網(wǎng)絡(luò)式醫(yī)聯(lián)體及雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，平均DNT（Door-Needle Time）由以往的1小時減少到30分鐘，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，2017年取栓手術(shù)量進(jìn)入省內(nèi)前五名。在醫(yī)院主導(dǎo)構(gòu)建的卒中救治網(wǎng)絡(luò)下，越來越多的卒中急性期患者能夠及時轉(zhuǎn)運到卒中中心，在黃金時間內(nèi)得到有效的治療，盡可能地降低患者腦損害和殘疾程度，保障了患者預(yù)后生活質(zhì)量。

      醫(yī)院卒中中心不僅“治病”，還將服務(wù)前移到“治未病”——今年5月開始，我院自籌經(jīng)費，深入社區(qū)開展“腦卒中高危人群篩查”項目，專業(yè)的卒中篩查團(tuán)隊為社區(qū)居民提供一對一卒中防治指導(dǎo)，對高危風(fēng)險的居民進(jìn)行精準(zhǔn)化干預(yù)，并通過多種渠道進(jìn)行卒中的科普知識宣傳，預(yù)計年內(nèi)將有4000居民受益。作為中國卒中協(xié)會的“紅手環(huán)”卒中志愿服務(wù)單位，南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院一直在行動。