4月20日,客戶服務(wù)部、信息科、護理部等一行赴廣東省中醫(yī)院醫(yī)技預(yù)約中心參觀交流,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程,借鑒管理經(jīng)驗,為我院籌建成立醫(yī)技預(yù)約中心夯實基礎(chǔ)。
省中醫(yī)院醫(yī)技預(yù)約中心何護士長詳細(xì)介紹了中心的整體情況與業(yè)務(wù)流程,我院參觀人員在醫(yī)技預(yù)約服務(wù)臺實時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程與系統(tǒng)操作,并結(jié)合我院的業(yè)務(wù)特點進行了交流。
回院后,客戶服務(wù)部聯(lián)同信息科到功能科、放射科等醫(yī)技科室,調(diào)研業(yè)務(wù)情況和預(yù)約服務(wù)的“痛點、難點”,根據(jù)群眾的實際需求,使醫(yī)技預(yù)約中心未來的服務(wù)更有效、快捷、便利。