“以人民健康為中心，意味著我們持續(xù)改善服務(wù)的步伐不能停歇！”為深化鞏固2022年優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強全體員工的服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，使患者享受到全面、全程、全方位的無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建起專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體系，3月23日下午，我院召開全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員部署大會。會議由醫(yī)院黨委胡海源書記主持。

      會議設(shè)主會場和分會場，主會場設(shè)在醫(yī)院學術(shù)報告廳，醫(yī)院全體院領(lǐng)導、中層干部、黨支部書記、高級職稱人員、行政職能部門人員、后勤部下設(shè)班組組長、主管等450多人出席了會議，分會場設(shè)在全院各科室，科室員工通過騰訊會議形式“第一時間”領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求。

      會上，副院長李國華就開展全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行了深入的動員和全面的部署，講解了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要內(nèi)涵與意義，并提出三點工作要求：一是要加強組織領(lǐng)導；二是要推進工作落實；三是要突出示范引領(lǐng)?！奥冯m遠行則將至，事雖難做則必成！”她表示，希望全院上下能團結(jié)一致、同心協(xié)力、同向發(fā)力，為全面提升人民群眾生命健康而不懈努力。

      隨后，運營總監(jiān)賴清針對活動第一階段具體任務(wù)進行了布置。她表示，第一階段的工作主要包括制定實施細則、做好全員動員、開展科室自查、執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、推進自查問題改進、配合做好專項調(diào)研等，希望各科室負責人能主動作為、主動落實，帶領(lǐng)全體員工全面行動起來，進一步強化責任擔當，做到一級抓一級，層層抓落實，確保把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到各項工作中，延伸到各個部門、各個崗位，深入到每一位員工行為之中，逐步形成“行政服務(wù)于臨床，臨床服務(wù)于患者，醫(yī)院服務(wù)于社會”的服務(wù)模式。

      “優(yōu)質(zhì)服務(wù)是時代的需要，是人民群眾的需求，更是當前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域突破發(fā)展的迫切需求?！焙Ｔ磿洀娬{(diào)，2023年是全院全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動的一年，扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動勢在必行！他號召，全院上下要擰成一股繩，真正把方案上的“部署”落實到工作中的“行動”，通過強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，細化優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評，創(chuàng)建員工幸福、群眾滿意、政府放心的醫(yī)院。

      參會干部員工紛紛表示，一定要以開展“全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為契機，真正將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細、做實，不斷提升各項醫(yī)療服務(wù)能力，使廣大患者及家屬享受到安全、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為打造具有南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌共同努力。