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對于外科系統(tǒng)來說，住院病人出院后要找主管醫(yī)生復診一直是令患者很頭疼的事情。由于主管醫(yī)生去做手術(shù)或給病人做治療等種種原因，病人常常需要等上一個多、兩個小時才能見到主管醫(yī)生，最倒霉的是遇到醫(yī)生要連臺手術(shù)，一等就是一個上午甚至更長的時間。疾病本身已使患者身心疲憊，復診時又要長時間的等待，更使患者焦慮、煩躁，容易引起對醫(yī)療服務(wù)的不滿。
　　在門診，病人由于不清楚各位醫(yī)生的?？铺亻L或不記得醫(yī)生姓名，掛號時隨便選擇就診醫(yī)生，候診時又要求改號，增加分診護士工作量，影響正常的候診順序，甚至引起不必要的誤會和投訴。
　　為了更好地安排、指引病人復查及就診，耳鼻喉科專門制作了?？崎T診出診安排提示小貼紙，內(nèi)容包括出診醫(yī)師姓名、職稱、?？泼Q、出診時間，在住院病人出院小結(jié)或門診病歷上粘貼耳鼻喉專科門診出診安排提示小貼紙，并做好宣教，讓病人出院后按主管醫(yī)生出?？崎T診時間預約在門診就診復查，避免長時間等候或找不到醫(yī)生的情況。門診醫(yī)師也可以在需要復診的門診病人病歷上貼上提示小貼紙，病人復診時清楚要就診醫(yī)生的姓名和出診時間，配合預約掛號制度，大大節(jié)省等候時間，候診秩序明顯改善。此措施實施以后，患者對我們的做法表示贊揚，他們認為現(xiàn)在到醫(yī)院復查、就診更省心，更方便了，對我們的服務(wù)滿意度進一步提高。