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急診醫(yī)學(xué)科

方便患者輸液流程圖 提高患者滿(mǎn)意

作者:梁恩娜  發(fā)表日期:2015年03月27日  點(diǎn)擊數(shù):0

    為響應(yīng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)新常態(tài),提高患者對(duì)急診輸液中心滿(mǎn)意度和讓患者清晰輸液流程。下面我想就門(mén)急診輸液流程作個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

很多患者拿著醫(yī)生的處方單不知道該何去何從,東問(wèn)西問(wèn),走遍大半個(gè)醫(yī)院才能夠輸液。一來(lái)令患者消耗了體力,二來(lái)也耽誤了患者的時(shí)間。

醫(yī)生開(kāi)具處方單后,先到一樓門(mén)診大廳收費(fèi)處繳費(fèi),然后注意留意處方單下方黑色加粗斜體的字“請(qǐng)先到注射劑藥房”。把處方單交到注射劑藥房后,藥房會(huì)提供一張條碼紙給你,這就表明你已經(jīng)在排號(hào)等候輸液了,而這張條碼紙是你輸液的身份憑證,一定要保管好。拿到這張條碼紙,留意條碼紙上的信息,上面有你的姓名,年齡,電話(huà)等個(gè)人信息,此外還要留意上面其他信息。如你需要皮試的話(huà),上面會(huì)提示你,需要皮試,此時(shí)你應(yīng)到皮試等候區(qū)等待叫號(hào)。如上面是A109A提示你應(yīng)該到成人穿刺區(qū)(1,23號(hào)位)等候叫號(hào),109提示你是第109個(gè)輸液,穿刺完成后,到成人輸液室輸液觀(guān)察。如上面是B099,B提示你應(yīng)該到小兒穿刺區(qū)(78,9號(hào)位)等候叫號(hào),099提示你是第99個(gè)輸液,穿刺成功后到小兒穿刺區(qū)輸液觀(guān)察。如上面是C023,C提示你應(yīng)該到肌注室等候叫號(hào),023提示你是第23個(gè)肌注。

此外,成人輸液觀(guān)察室及小兒輸液觀(guān)察室內(nèi)都分別有護(hù)士負(fù)責(zé)換瓶及觀(guān)察,如需換瓶或有不適可找輸液觀(guān)察室內(nèi)的護(hù)士或按墻上的呼叫鈴。